Какво определя дали хората ще приемат нова технология? Единен модел дава отговор Вместо да гадаят, учени създадоха мощен модел, който обединява най-доброто от 8 теории. Резултатът? UTAUT – Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (Venkatesh et al., 2003). Той предсказва с до 70% точност дали хората ще използват нова технология.
Основните фактори:
- Performance Expectancy – ако вярвам, че ще ми помогне, ще я използвам
- Effort Expectancy – ако е лесна, шансът се вдига (особено в началото)
- Social Influence – важно е кой около мен я използва
- Facilitating Conditions – дали имам нужната подкрепа и ресурси
Има и модератори – пол, възраст, опит и дали използването е доброволно. Това прави модела гъвкав за различни ситуации.
Извод: Ако искаш хората да възприемат нова система – покажи как ще им помогне, направи я лесна и осигури подкрепа. Но помни – контекстът винаги има значение.
Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User Acceptance of Information Technology: Toward a Unified View.
