Когато създаваме нова технология, често се фиксираме върху това да е “лесна за използване”. Но много детайлно изследване в Южна Корея, посветено на причините за приемане на технологиите и по-специално за приемане на облачни услуги, показва нещо интересно: леснотата (Effort Expectancy) е важна само за онези, които вече използват услугата. За останалите — не толкова.
В проучването на Song, Kim & Sohn (2020) се откриват ключови разлики между потребители и непотребители:
| Фактор | Потребители | Непотребители | Разлика |
|---|---|---|---|
| Effort Expectancy (EE) | ✅ Да, важно | ❌ Не е значимо | Малка разлика |
| Performance Expectancy (PE) | ✅ Да, важно | ✅ Да, важно | ⚪️ Няма основна разлика |
| Social Influence (SI) | ❌ Не е важно | ✅ Да, важно | ✅ Голяма разлика |
| Habit (HA) | ✅ Най-силен фактор | ✅ Най-силен фактор | ⚪️ Няма разлика |
Извод: Ако не си ползвал дадена технология, не те интересува колко е лесна – интересува те дали другите я използват. А щом веднъж започнеш – навикът поема контрола.
Song, Kim & Sohn (2020). Acceptance of Public Cloud Storage Services in South Korea: A Multi-Group Analysis
